Ha Galaxy Note 7-tel rendelkezel, akkor haladéktalanul kapcsold ki (de semmiképpen se töltsd), a SIM kártyádat lehetőség szerint egy másik mobilban használd – figyelmezteti ügyfeleit a Samsung, amely a héten megkezdte készülékcsere programját.
A Samsung vizsgálata ugyanis fényt derített arra, hogy a nemrég piacra dobott Galaxy Note 7-es készülékeknél az akkumulátor cellával probléma van. Az említett cellákban túlmelegedés történik, amikor az anód-katód áramlás érintkezésbe lép. Ez egy rendkívül ritkán előforduló hiba a gyártási folyamatban – állítják.
A Samsung Magyarországon a héten indította el a Samsung Galaxy Note7 készülékcsere programot, amelynek keretében a felhasználók a meglévő Note7 készüléküket újra cserélhetik. A problémáról korábban az ügyfeleiket üzenetben is értesítették.
A cég azt ígéri: ügyfeleiknek lehetősége van Galaxy Note7 készülékét a vásárlás helyszínén, illetve a Samsung hivatalos partnereinél Galaxy S7 vagy S7edge okostelefonra lecserélni. Az árkülönbözetet a Samsung meg fogja téríteni.
Az alapos vizsgálatok eredményeképpen az új készülékekben teljesen kiküszöbölték az akkumulátor hibát. A koreai cég szériaszám ellenőrző oldalt is létrehozott, amelyen a Note7 felhasználók külön erre a célra létrehozott weboldalon ellenőrizhetik készülékük IMEI számát, így rögtön kiderül, hogy a mobiltelefonjuk érintett-e az akkumulátor problémában.
Az IMEI szám a Note7-esek hátoldalán található. Ezen kívül a Beállítások/Az eszköz névjegye vagy Általános telefonkezelő/Státusz/IMEI információ vagy Szériaszám menüpont alatt is ellenőrizhető.
Akik kicseréltetik a meglévő készüléküket, az akkumulátor ikon UX frissítésének köszönhetően biztosak lehetnek abban, hogy új telefonjuk nem érintett az akkumulátor problémában. Ugyanis minden olyan Note7 eszköz, amelynek értesítési és készenléti üzemmód-felületén, valamint a folyamatosan aktív (Always-On) kijelzőjén zöld színű akkumulátorjelzés jelenik meg, biztonságosan tölthető. Ez a frissítés ettől a héttől válik elérhetővé.